Чат-боты
Здесь два разных класса сервисов: универсальные ассистенты, с которыми общаются напрямую, и конструкторы ботов, которых обучают на своих материалах и ставят на сайт или в мессенджер. Ниже — сравнение по бесплатному тарифу, русскому языку и наличию API.
Позиция редакцииСписок смешивает два разных продукта: «поговорить с ИИ» и «посадить бота отвечать клиентам». Первое почти всегда бесплатно, второе считается по сообщениям и объёму базы знаний — и стоит заметных денег при живом потоке обращений.
42 проверенных инструмента · обновлено 8 августа · проверяет редакция NeiroAI
Нейра ждёт запрос. Можно писать как думаете — «нужно бесплатно и без VPN».
Все инструменты
Чаще всего мешает сочетание «бесплатно» и «оплата российской картой» — таких сервисов мало.
Что это за задача
Здесь два разных класса сервисов: универсальные ассистенты, с которыми общаются напрямую, и конструкторы ботов, которых обучают на своих материалах и ставят на сайт или в мессенджер. Ниже — сравнение по бесплатному тарифу, русскому языку и наличию API.
Сравнение сервисов
| Сервис | Русский язык | Бесплатный тариф | Пробный период | API | Приложение |
|---|---|---|---|---|---|
| Chat GPT | |||||
| Chatbase | |||||
| Google Gemini | |||||
| Microsoft Bing | |||||
| Qualified | |||||
| Synthflow AI | |||||
| Certainly | |||||
 Cody | |||||
| CrushOn | |||||
| Durable | |||||
| Fini | |||||
| GPTBots | |||||
| GPTGO | |||||
| Janitor AI | |||||
| Manifest AI | |||||
| Monica | |||||
| Octocom | |||||
 AINiro | |||||
 AiryChat | |||||
 Answerly | |||||
 Botrush | |||||
 Build Chatbot | |||||
 ChatWizard | |||||
 ChatbotGen |
В таблице 24 сервиса из 42 — остальные есть в списке выше. Пустая клетка означает, что признак не подтвердился при проверке.
Что работает на русском
Русский язык редакция подтвердила у 7 из 42 сервисов: Chat GPT, Google Gemini, Microsoft Bing, GPTGO, Mitup AI, Multi-AI, gogpt. У остальных при проверке русского не нашлось или он ограничен интерфейсом — это отдельно оговорено в карточке.
С чего начать, если выбираете первый раз
Просто поговорить с ИИ. Chat GPT, Google Gemini и Microsoft Bing работают на русском и имеют бесплатные тарифы — этого достаточно для задач вроде «переписать текст», «объяснить простыми словами», «составить план».
Бот, который отвечает по вашим материалам. Это другая задача: сервису скармливают сайт, документы и базу знаний, и он отвечает только по ним. Chatbase — самый известный: бесплатно 50 сообщений в месяц и база до одного мегабайта, стартовый платный тариф — 32 доллара за 700 сообщений. Похожие задачи решают Cody и GPTBots.
Бот для магазина. Octocom и Manifest AI заточены под интернет-торговлю: отвечают про товары, доставку и статус заказа.
Помощник в браузере. Monica и GPTGO встраиваются рядом с поиском и страницами, чтобы не переключаться между вкладками.
Бот на сайте окупается не тем, что «отвечает как человек», а тем, что снимает повторяющиеся вопросы: режим работы, доставка, статус заказа, условия возврата. На этом он экономит реальные часы поддержки. А вот попытка отдать ему сложные обращения заканчивается предсказуемо: уверенный неправильный ответ обходится дороже, чем отсутствие ответа. Обязательно оставляйте кнопку «позвать человека» — и считайте не цену подписки, а стоимость тысячи сообщений.
Как выбрать инструмент
Сначала решите, кто собеседник. Если бот нужен вам — берите универсального ассистента и не платите за конструктор. Если бот нужен вашим клиентам — смотрите на сервисы с обучением по своей базе, интеграциями и статистикой обращений.
Считайте по сообщениям, а не по подписке. Тарифы в нише меряются кредитами: одно обращение клиента съедает несколько. Прикиньте реальный поток за месяц и умножьте — часто выясняется, что «дешёвый» план заканчивается через неделю.
Проверьте русский на своей базе. Ассистенты общего назначения говорят по-русски свободно. Конструкторы ботов ведут себя иначе: они отвечают по вашим документам, и качество зависит от того, как модель понимает русский текст в них. Это проверяется только на своём материале.
Интеграции и передача человеку. Куда бот пишет: сайт, Telegram, WhatsApp, почта. И главное — как передаёт диалог оператору, когда не справился. Без этой кнопки бот превращается в стену между клиентом и компанией.
Что бот делает хорошо, а что плохо
Хорошо: типовые повторяющиеся вопросы, навигация по каталогу и документам, первичный сбор данных перед передачей менеджеру, работа ночью и в выходные.
Плохо: всё, что требует ответственности и точности — сроки по конкретному заказу, индивидуальные условия, спорные ситуации. Модель склонна отвечать уверенно даже там, где данных нет, и клиент получает выдуманную информацию от лица компании.
Где обычно ошибаются
Первое — загружают в базу знаний всё подряд. Чем больше мусора, тем хуже ответы: сервис ищет по документам, и устаревший прайс двухлетней давности будет процитирован наравне с актуальным.
Второе — не тестируют на реальных вопросах. Проверять надо не «расскажи о компании», а то, что действительно спрашивают клиенты, включая формулировки с ошибками и сокращениями.
Третье — прячут живого оператора. Клиент, который не может дозваться человека, уходит к конкуренту и запоминает это надолго.
Частые вопросы
Чем чат-бот отличается от ассистента вроде ChatGPT?
Ассистент отвечает на что угодно из общих знаний модели. Бот на конструкторе отвечает только по вашим материалам — сайту, прайсу, инструкциям — и его задача не рассуждать, а точно выдавать сведения о вашей компании. Это разные продукты с разной ценой.
Сколько стоит бот на сайт?
Считается по сообщениям, а не по времени. Ориентир: у Chatbase бесплатно 50 сообщений в месяц, стартовый платный план — 32 доллара за 700. При живом потоке обращений расход растёт быстро, поэтому считайте по своей статистике, а не по нижней строчке тарифа.
Может ли бот выдумать ответ?
Да, и это главный риск. Модель формулирует уверенно даже там, где данных нет. Снижают риск двумя способами: ограничивают ответы строго базой знаний и добавляют явный переход на оператора. Полностью исключить выдумки нельзя.
Как бот работает с русским языком?
Универсальные ассистенты — свободно. У конструкторов зависит от материалов: если база знаний на русском, проверяйте качество ответов на своих документах, а не на демо. Отдельно тестируйте вопросы с опечатками и сокращениями — клиенты пишут именно так.
Можно ли подключить бота к Telegram или WhatsApp?
У части сервисов да, через готовые интеграции, у остальных — через API. Это стоит проверить до оплаты: перенести обученного бота на другую платформу обычно означает собрать его заново.
Что загружать в базу знаний?
Только актуальные материалы: описание услуг, прайс, условия доставки и возврата, частые вопросы. Устаревшие документы удаляйте — иначе бот процитирует прошлогодние цены клиенту, и это будет ваша проблема, а не сервиса.
Как редакция проверяет сервисы, что означают отметки «работает из России», «оплата картой РФ» и «русский язык» — в описании методики.