Что такое Botpress?
Botpress — платформа для ИИ-агентов, которые ведут разговоры с клиентами: отвечают на вопросы по базе знаний, выполняют действия во внешних системах — оформляют возврат, меняют тариф, исправляют заказ — и передают сложное обращение человеку вместе со всей историей диалога. Агента можно собрать по текстовому описанию в Botpress Viber, вручную в визуальной студии Botpress Studio или в коде через набор для разработчиков; для команд поддержки есть собственный хелпдеск Botpress Desk. Модели подключаются от OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, Groq и других провайдеров. По данным компании, на платформе создано больше 750 тысяч агентов, свою ИИ-инфраструктуру компания развивает десять лет. Платформа сертифицирована по SOC 2 и соответствует GDPR. Интерфейс на английском. Сайт и студия открываются из России.
Ключевые возможности
- Botpress Viber: агент собирается из текстового описания вместе с инструкциями, базой знаний и подключёнными каналами
- Botpress Studio: визуальный конструктор для сложных сценариев и совместной работы
- Базы знаний по сайту, справочному центру и файлам, таблицы для своих данных
- Каналы: виджет для сайта, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Microsoft Teams, LINE, Viber, SMS и голос через Twilio
- Интеграции с Zendesk, HubSpot, Intercom, Salesforce и другими системами, свои HTTP-запросы и инструменты MCP
- Правила эскалации и передача разговора оператору, тесты агента до публикации
- API и открытый SDK под лицензией MIT
Кому подходит?
- Службам поддержки — разгрузить операторов от типовых и многошаговых обращений
- Интернет-магазинам и SaaS — консультации, возвраты и сбор заявок в мессенджерах
- Агентствам — собирать агентов для клиентов на одной платформе
Преимущества Botpress
- Бесплатный план без привязки карты, чтобы собрать и проверить агента
- Нет платы за места: на тарифе Team число сотрудников не ограничено
- Работа моделей включена в тариф: по $0,10 на каждый разговор Botpress оплачивает сам
- Оценка 4,5 из 5 на G2 при примерно 500 отзывах
Тарифы Botpress
- Free — бесплатно: 100 разговоров в месяц без докупки, 3 места, 3 агента
- Plus — $150 в месяц при оплате за год: 250 разговоров, $25 на работу моделей, без ограничения числа агентов, виджет без логотипа Botpress, поддержка в чате; дополнительные 100 разговоров — $65
- Team — $750 в месяц при оплате за год: 1500 разговоров, $150 на модели, без ограничения числа мест, роли, маршрутизация и аналитика по командам; 100 разговоров — $50
- Enterprise — по договорённости: голосовой канал, гарантии доступности, выделенная поддержка
Разговором считается обмен, в котором пользователь отправил минимум два сообщения за месяц; три минуты голосового звонка — тоже один разговор. На платных планах при 95% лимита пакет из 100 разговоров докупается автоматически, отключить это нельзя. Помесячная оплата тоже есть, со скидкой 20% за год. Дополнительное хранилище — $40 в месяц.
Сравнение с аналогами
Отзывы пользователей
На G2 у Botpress 4,5 из 5 при примерно 500 отзывах, из них около 70% — пятёрки, единиц и двоек нет. Чаще всего хвалят простоту сборки агентов и набор готовых интеграций. Главная претензия — цены: в свежих отзывах пользователи недовольны изменениями тарифов. На Product Hunt у платформы одна оценка — 4 из 5.
Как начать
Зарегистрироваться на botpress.com по кнопке Try for free, карта не нужна → создать рабочее пространство → описать агента в Botpress Viber или открыть Studio → добавить базу знаний: сайт, справку или файлы → проверить ответы в предпросмотре → подключить канал: виджет на сайт, WhatsApp или Telegram → опубликовать агента.
Актуальные тарифы уточняйте на официальном сайте Botpress.
Частые вопросы
Что такое Ботпресс (Botpress)?
Botpress — платформа для создания ИИ-агентов, которые общаются с клиентами: отвечают по базе знаний, выполняют действия во внешних системах и при необходимости передают разговор оператору. Агента можно собрать по текстовому описанию в Botpress Viber или вручную в визуальной студии и подключить к сайту, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack и другим каналам.
Botpress бесплатный?
Да, есть бесплатный план без привязки карты: 100 разговоров в месяц, 3 места в команде и 3 ИИ-агента. Докупить разговоры на нём нельзя — для этого нужен платный тариф.
Есть ли Botpress на русском?
Нет. Интерфейс студии и документация на английском, сайт дополнительно переведён на арабский, немецкий, испанский, французский, итальянский и португальский. Русского среди языков нет.
Сколько стоит Botpress?
При оплате за год Plus стоит $150 в месяц и включает 250 разговоров и $25 на работу моделей, Team — $750 в месяц с 1500 разговорами и $150 на модели, Enterprise — по договорённости. Дополнительные разговоры — пакетами по 100: $65 на Plus и $50 на Team. Разговором считается обмен, где пользователь написал минимум два сообщения за месяц.
Работает ли Botpress в России?
Сайт и студия Botpress открываются с российских адресов без VPN, бесплатный план доступен без банковской карты. Платные тарифы оплачиваются картой, привязанной к рабочему пространству.
