Что такое Chatbase?
Chatbase — это платформа, на которой компания за несколько минут собирает ИИ-агента поддержки на своих данных: сайте, документах, базе знаний. Агент отвечает клиентам в чате на сайте, в мессенджерах и по телефону, умеет выполнять действия — оформить заявку, показать счёт, — а сложные случаи передаёт живому оператору. По данным Chatbase, платформой пользуются более 10 000 брендов. В рунете название иногда пишут как «чат бейс».
Ключевые возможности
- Обучение агента на сайте, PDF и базе знаний — догрузка новых документов без пересборки
- Виджет чата для сайта, каналы WhatsApp, Messenger, Instagram и Slack
- Голосовые звонки и исходящие кампании (с тарифа Standard)
- Действия в диалоге: интеграции со Stripe, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, Calendly
- Встроенный хелпдеск с автопереводом обращений
- Ответы на 95+ языках, включая русский: агент отвечает на языке вопроса
- API для разработчиков (с тарифа Standard), аналитика диалогов
Кому подходит?
- Службам поддержки, которые хотят снять с операторов типовые вопросы
- Интернет-магазинам и SaaS-сервисам с большой базой знаний
- Разработчикам, встраивающим бота в свой продукт через API
Преимущества Chatbase
- Запуск агента без своей ML-команды и без кода
- 7 дней пробного периода на любом платном тарифе
- Готовые коннекторы к CRM, хелпдескам и мессенджерам
- Данные компании не используются для обучения моделей; SOC 2 Type II и GDPR
Тарифы Chatbase
- Hobby — $40/мес ($32 при годовой оплате): 700 кредитов сообщений, 1 агент, 2 участника, базовая аналитика.
- Standard — $150/мес ($120 при годовой оплате): 4000 кредитов, API, интеграции с CRM и хелпдесками, голос, 3 участника.
- Pro — $500/мес ($400 при годовой оплате): 15 000 кредитов, расширенная аналитика, 5 участников.
- Enterprise — по запросу: SSO, HIPAA, белый лейбл, журнал аудита, SLA и персональный менеджер.
Бесплатного тарифа сейчас нет — только 7-дневный пробный период. Один ответ агента стоит от 1 до 5 кредитов в зависимости от модели. Отдельно докупаются кредиты, дополнительные агенты и снятие подписи «Powered by Chatbase». Российские карты к оплате не принимаются.
Сравнение с аналогами
Отзывы пользователей
На G2 у Chatbase около 4,8 из 5 при небольшой выборке, на Capterra — 4,3. Хвалят скорость запуска, автоматизацию большей части типовых обращений и лёгкую догрузку документов. Жалуются на биллинг и возвраты после отмены подписки, медленную поддержку, отдельные случаи, когда бот выдумывает несуществующие ссылки, и на то, что снять брендинг можно только за доплату.
Как начать
- Зарегистрируйтесь на chatbase.co и запустите пробный период.
- Добавьте источники: адрес сайта, PDF-файлы или статьи базы знаний.
- Задайте инструкции агенту и проверьте ответы в тестовом чате.
- Настройте виджет и вставьте код на сайт или подключите мессенджеры.
- Следите за аналитикой диалогов и дополняйте базу там, где агент ошибается.
Цены указаны по данным официального сайта на 14.10.2026. Актуальные тарифы уточняйте на странице цен Chatbase.
Частые вопросы
Chatbase — это что?
Конструктор ИИ-агентов поддержки: вы загружаете свои материалы, а Chatbase делает из них чат-бота, который отвечает клиентам на сайте, в мессенджерах и по телефону.
Сколько стоит Chatbase?
От $40 в месяц за тариф Hobby или $32 при оплате за год. Standard — $150, Pro — $500 в месяц, Enterprise — по запросу. Бесплатного тарифа нет, есть 7 дней пробного периода.
Работает ли Chatbase на русском?
Да. Интерфейс на английском, но агент обучается на русскоязычных материалах и отвечает клиентам по-русски — русский входит в список поддерживаемых языков.
Можно ли пользоваться Chatbase из России?
Сайт открывается без VPN, но оплатить подписку российской картой не получится — нужна карта иностранного банка.
