Что такое Certainly?
Certainly — no-code платформа для создания ИИ-агентов поддержки клиентов и продаж, особенно популярна среди e-commerce компаний среднего и крупного масштаба.
Ключевые возможности
- No-code конструктор диалоговых сценариев
- Поддержка нескольких LLM (Claude, GPT, Gemini) с опцией подключить свой ключ
- 200+ интеграций: Shopify, Zendesk, Salesforce, Gorgias и другие
- Мультиканальность: сайт, соцсети, email, голос
- Аналитика с привязкой к выручке
Кому подходит?
- Средним и крупным e-commerce компаниям
- Командам поддержки, которым нужна автоматизация Tier-1 обращений
Преимущества Certainly
- 4,8 из 5 на G2
- 4,4 из 5 на Capterra (13 отзывов)
- Среди клиентов — Carlsberg, Booking.com, Deloitte
Сравнение с аналогами
VSZendesk — Zendesk шире как полноценная платформа поддержки, Certainly проще внедрить именно как ИИ-агента поверх существующего хелпдеска.
Отзывы пользователей
Отзывы немногочисленны, но стабильно положительные: пользователи отмечают качество поддержки и лёгкость настройки. Русскоязычного интерфейса и оплаты российскими картами нет — сервис ориентирован на европейский рынок.
Актуальные тарифы уточняйте на официальном сайте Certainly.
