Drift

Conversation Cloud от Drift — это платформа взаимодействия с покупателями на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям связываться с клиентами через чат, электронную почту, видео и многое другое.

Ключевая особенность

• Чат-боты на базе искусственного интеллекта : они позволяют вести человеческое общение 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Intel & Audiences : эта функция обеспечивает гиперцелевое взаимодействие с веб-сайтом.
• Диалоговые целевые страницы (CLP) : они облегчают общение с посетителями в режиме реального времени.
• Drift Engage : эта функция идентифицирует и понимает ваших посетителей и запускает специальные сценарии, которые конвертируют.
• Бионические чат-боты : это автоматически создаваемые и бесконечно персонализированные сборники сценариев.
• Уведомления ABM в реальном времени : они предупреждают о взаимодействии с целевым аккаунтом.
• Оценка взаимодействия с Prospector и AI : эта функция предлагает возможности расширения на основе данных.
• Консьерж сайта : это новый способ привлечь самых важных посетителей к вашему сайту.
• Планировщик встреч и уведомления в реальном времени : эта функция позволяет круглосуточно планировать встречи и получать оповещения о взаимодействии.
• Видеосообщения : эта функция позволяет вести персонализированные и увлекательные переговоры о продажах.

Случаи использования

• Для маркетинга : генерируйте высококачественных потенциальных клиентов, усиливайте кампании ABM, персонализируйте веб-интерфейс, повышайте эффективность маркетинга.
• Для продаж : начните общение, повысьте эффективность продаж, вовлекайте целевых клиентов.
• Для обслуживания : предложите диалоговое обслуживание, автоматизируйте поддержку клиентов.
• По отраслям : Финансовые услуги, производство, профессиональные услуги, технологии.

Полученные результаты

По данным трехлетнего анализа, проведенного Forrester, клиенты Drift в среднем видели:

• Повышение эффективности торговых представителей на 50%
• Увеличение количества разговоров с MQL на 85 %
• Увеличение общего процента продаж на 20 %
• Увеличение ARR на целевых аккаунтах на 17,5 %.

Отзывы

• Дэвид Веллвуд , бывший старший директор по веб-маркетингу, Okta: «Огромным отличием Drift является глубина согласованности, которую он создает между маркетингом и продажами. Drift понимает, что нужно делать маркетингу, чтобы стимулировать продажи. Это гораздо больше, чем просто инструмент для чата. .»
• Линдси Хас , директор по цифровому опыту, SAP Concur: «Drift во многом способствовал нашему цифровому успеху. Он помогает нам достичь поставленных целей, повысить вовлеченность сайта, дольше привлекать посетителей, а также согласовывать наши команды по продажам и маркетингу».
• Кейт Маркс , вице-президент, руководитель отдела управления программами цифрового обучения и трансформации, SSGA: «За первый год, когда мы запустили работу всего с двумя людьми в чате, мы получили более 35 миллионов ассигнований, а всего за полтора года вышел, а нас уже 65″.